E小说 > 言情小说 > 感性做人.理性做事 > 5.如何进行有效的交谈

  有效的交谈不仅能为你办事提供最普通、最方便、最直接的传递方式,容易被对方所接收、理解,而且还是提高效率的有效方式。
如何进行有效的交谈?
第一,明确目的,有所准备。
谈心与聊天不同,聊天的话题广泛,随聊随换,而谈心则是针对一定的心理、思想的困扰而进行的。要取得成功,必须明确目的,有所准备。
明确目的主要指谈心后要收到的效果。比如两人之间有分歧,互不相让,以致影响到工作上的合作。谈心之前要明确,目的是让对方更多地了解自己的意图,摒弃前嫌,携手共进。
有所准备是指在谈心前精心设计交谈用语、谈活内容及谈话进程,如何开始,说些什么,何时结束,进行充分准备,以免谈起来杂乱无章,甚至词不达意,影响表达效果。
有所准备还包括预设谈话中对可能出现的突发情况的处理方法。有了这些准备,谈心活动就不会演变成争吵或僵持,就能根据对方的反应调节交谈方式,确保交谈目的的实现。
第二,先进行铺垫再进入正题。
谈心开始时见面的话语是最难把握的。这时,可以让表情来代替,一个真诚自然的微笑,表明你与对方谈心的态度是真诚的。首先在情感上就给对方以很大影响,然后再来上一两句寒暄话,进一步表明你的友好态度和诚意。这样的“开场白”有利于气氛的缓和,有利于谈话的继续进行。
开场白过后,应很快地切入主题,譬如消除某个误会,说明某种情况等。因为这时双方的关系只是表面的礼节性的和缓,如过多地拉扯其他的内容会引起对方的反感,同时也会暴露你的弱点,直接切入正题,让双方就一个问题展开对话,进行沟通,尽快消除分歧,澄清误会,说明情况,以便达成共识。
第三,语言要诚恳,感情要真挚。
谈心是要向交谈对象阐明自己的某种观点或见解,而不是激化矛盾。因此要以诚恳之心来遣词造句,选用中性的、不带有强烈刺激性的词语,减少对方的反感和受刺激的心理效应,让这样的话语传达出你希望释解前嫌的诚意。
在整个谈心过程中,对个性极强、难以沟通的谈心对象,要把握其特点,除了使用能阐明观点的话语外,更要以情动人,多使用具有情感交流作用的词语来渲染气氛,沟通心灵,理顺情绪。如有两位老同志,许多年前因工作造成分歧,相互不理睬。其中一位上门劝说多次,但对方态度强硬,拒不接受。最后一次,这位老同志说了这样一段话:“我今年60岁了,你比我大,该是62岁了吧?咱们都是过了大半辈子的人了,还有多少年好活呢?我真不希望咱们到另一个世界还是对头。”从人生无多这个老年人易动情的话题入手,使对方产生情感共鸣,终于消除了对方的隔膜。
第四,掌握好语气、声调和节奏。
谈心时,如果语气、声调和节奏运用不适,也会影响到说话水平以及最终效果。
谈心时,语气要和缓、委婉,不能声色俱厉,咄咄逼人。
和缓委婉的语气能冲淡对方的敌对心理,能给对方一种信任感、诚实感,不至于造成双方心理上的压抑,不至于激化矛盾。语气往往体现在说话的表述方式上,追问、反问、否定往往使语气显得生硬、激烈,易引起对方反感;而回顾、商榷、引导等语气往往能制造平和的谈话气氛,有利于减轻压力,阐明事实、表明观点。
声调在谈心的效果上也有重要作用。当一个人心存怒气时,说话的声调无疑会上扬,形成一种尖刻的毫无耐心的调子。这种尖刻的没有耐心的调子有很强的传染性,会使对方马上也像受传染一样针锋相对,厉声对厉声,尖刻对尖刻,这会使事态扩大,矛盾加剧。
语言的节奏有舒有急,有快有慢。使用快节奏讲话者往往会使你显得心急,情绪波动,易激动发火,这不利于交谈对方的思考和应对,显得没有诚意;节奏太迟太缓,显得缺乏生机,没有信心,影响谈话效果;节奏适度,方显自然、自信、有力,易于从心理上影响对方,产生良好的心理效应。
第五,学会没话找话的本领。
健谈的人一般都要善于寻找话题。有人说:“交谈中要学会没话找话的本领。”所谓“找话”就是“找话题”。写文章,有了个好提纲往往会文思泉涌,一挥而就;交谈,有了好话题,就能使谈话融洽和通。好话题,是初步交谈的平台,深入细谈的基础,纵情畅谈的开端。好话题的标准是:至少有一方熟悉,能谈;大家感兴趣,爱谈;有扩展探讨的余地,好谈。
当今社会,时间就是财富,有效的交谈是成功者的重要工具。

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